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歐萊雅集團在全球不同地_深圳銷毀燒掉文件_區擁有一流的研發與創新中心

以歐萊雅中國研發中心為例，該研發中心成立于2005年的。目前已經積累了對于中國消費者皮膚、頭皮和頭發的深度了解，此外，在前沿科學領域，歐萊雅中國研發中心也不斷突破科學邊界，關于中國人種膚色研究、針對中國人種的皮膚重建、亞洲人皮膚老化圖集、暴露組學、微生物學等，都處于世界領先水平。

巴黎歐萊雅爆品頻出的背后，是“大航母”歐萊雅集團的全力賦能和準確決策。據介紹，零點霜推出之前，是歐萊雅集團決定將巴黎歐萊雅作為該產品的試點品牌。此外，歐萊雅集團在全球不同地區擁有一流的研發與創新中心，專門研究適合不同地區消費者肌膚的產品，這也是歐萊雅集團本土化創新的重要體現。

近年來，中國消費者尤其關心高功效護膚產品和高功效彩妝底妝類產品，且對醫美的接受程度較高，這也進一步推動了安瓶、原液、凍干粉等類醫美護膚品類的快速增長。巴黎歐萊雅推出的小奶片凍干安瓶在這一背景下應運而生。

如果說線上營銷的創新為巴黎歐萊雅帶來可觀銷量，那么線下的服務則為巴黎歐萊雅的固客和拉新打下基礎。

2020年年初，疫情“黑天鵝”讓消費者與品牌的線下聯系遭到阻隔，為了在疫情防控期間也能服務和觸達線下消費者，巴黎歐萊雅首次啟用高端房車還原了巴黎歐萊雅柜臺的SPA美容房，打造成“可移動”的美容房，從專業肌膚測試到奢華的金致臻顏系列產品的SPA體驗，巴黎歐萊雅首創的移動美容房“spa to go”，一對一地為VIP客戶們提供奢華的美容SPA體驗。

渠道創新還體現在巴黎歐萊雅作為直播的先行者對直播行業的探索與深耕。此前巴黎歐萊雅開啟美妝行業首個“全民開麥巴黎歐萊雅直播大賽”，進行主播孵化。該大賽分為全民海選、位置測評和星播決戰三大階段，其目標在于推進直播規范執行及落實，共創直播標桿案例，并培養專業的直播人員。

歐萊雅中國巴黎歐萊雅品牌總經理宗國寧表示，在校園周邊食品安全方面，在學校教職工、家長委員會中廣泛動員，組建了一支高素質的食品安全志愿服務隊伍，以學校周邊食品生產經營業戶、學校食堂為主體，宣傳食品安全知識，收集和反映食品安全問題，配合食品安全監管部門開展監督檢查等相關工作，目前全市共聘請志愿者兩千余名，并在蓬萊市舉行了集中聘任儀式。建立一整套網格化監管體系，學校周邊200米范圍內1821家食品經營者建立監管臺賬，實行“分級負責、全面覆蓋、網格到戶、責任到人、動態管理、社會共治”的網格化監管，實現“定區域、定對象、定人員、定職責” 佛山銷毀公司，“巴黎歐萊雅的定位其實是accessible luxury，就是當消費者要進入luxury的時候，巴黎歐萊雅是他的第一個牌子，因為這是一個法國的牌子，科研實力非常強?！?/p>

此外，通過“spa to go”移動美容房車，巴黎歐萊雅也塑造品牌高端形象，提升消費者認知，全面詮釋了“觸手可及的奢華”Luxury Made Accessible的品牌理念。在服務創新方面，巴黎歐萊雅無疑走出了一條新路子：通過全新移動場景與消費者連接，為用戶提供了更加移動化、便捷化的美容服務方案。

從體量上看，巴黎歐萊雅背靠歐萊雅集團，是名副其實的美妝“巨象”，該品牌的產品線覆蓋女士護膚、彩妝、女士洗護發、家用染發、男士護膚、男士洗發及造型等諸多領域。不過，“大象”并不甘于“守舊”，在美妝科技如火如荼的當下，“巨象”正在不斷創新的道路上“狂奔”著。

除了產品創新方面的硬實力，巴黎歐萊雅同樣拓展了多樣化的營銷零售渠道。

繼紫熨斗眼霜成為風靡美妝護膚界的明星產品后，歐萊雅集團旗艦品牌巴黎歐萊雅（L'OREAL PARIS）推新又有了新動作，于近期推出了同系列產品小奶片凍干安瓶。

在上述背景下，巴黎歐萊雅迅速抓住這一消費需求，突破場景限制，首創推出移動房車美容房“spa to go”，為品牌客戶提供高端奢華美容體驗，這無疑是疫情防控期間美容行業極具創新力的舉措之一。

據介紹，小奶片凍干安瓶是歐萊雅集團內首個凍干品類，從某種程度上看，巴黎歐萊雅作為歐萊雅集團中歷史最悠久的品牌之一，無異于在品類研發方面引領著歐萊雅集團的發展。值得注意的是，在推出小奶片凍干安瓶之前，巴黎歐萊雅在產品創新方面已經交出了一張亮眼的成績單。此前，巴黎歐萊雅推出的復顏玻尿酸水光充盈導入系列產品已獲得如潮水般的好評。

洞察之外，更為重要的是品牌與消費者間的溝通和交互，這一點在“零點霜”的研發上體現得尤為明顯。在產品上市前，巴黎歐萊雅品牌在線招募到1000余名18-35歲且過去一年在天貓或者淘寶上有購買面霜記錄的女性消費者。這些消費者覆蓋一到五線城市，代表了不同層級地區的聲音?？梢哉f，這一產品從需求洞察，到概念創想，從配方創新，到產品設計，從營銷策劃，到傳播引爆，消費者全程參與其中，共同完成此次自下而上的產品創新。

以“零點霜”（全稱：復顏玻尿酸水光充盈導入乳霜）為例，作為美妝行業首個C2B產品，該產品在上市當日便賣出超10萬件。大賣的秘訣是歐萊雅耗時59天對1000多名消費者的潛心調研，挖掘消費者對“理想面霜”的訴求；在此之前，巴黎歐萊雅就有類似的C2B模式的初步嘗試--“紫熨斗”（全稱：復顏玻尿酸水光充盈全臉淡紋眼霜），據介紹，這是一款針對中國消費者的抗老需求所研發出的能夠對抗眼周及面部細紋的創新產品，推出后同樣受到中國消費者的喜愛。

同時，巴黎歐萊雅的實踐以及歐萊雅集團的策略也為整個時尚美妝行業留下思考題：品牌如何打好產品、渠道和服務三張牌？美妝巨頭又該如何讓旗艦品牌長久不衰？

目前來看，來自集團的賦能是巴黎歐萊雅靈感和創新的來源，也是其是頻頻推出新品的根本驅動力，而針對各地消費市場進行的本土化創新，也是巴黎歐萊雅乃至歐萊雅集團強者恒強的原因之一。

英敏特《危機中的創新：中國美容行業復蘇》報告顯示，雖然61%的消費者表示，疫情防控期間減少了化妝次數，但有20%的受訪者表示增加了皮膚護理時間。此外，德勤的相關觀點認為，受疫情影響下，美妝行業去中心化勢在必行。而美容實體門店業務進入冰凍期，居家美容保養需求上升。

公開資料顯示，早在2010年前后，歐萊雅便開始開拓電商業務，從傳統的經營模式轉型到線上線下一體化，事實上，通過多年的電商數據積累，歐萊雅目前已經擁有超過1億的消費者數字資產，每個消費者身上貼著2000多個標簽，這樣的人群畫像有利于品牌作出精準的消費者洞察。

乘上渠道創新的快車之后，巴黎歐萊雅在線上銷售上斬獲了多個“第一”。僅以今年618的銷售為例，巴黎歐萊雅成為天貓618美妝品牌第一名、京東618美妝品牌第一名和唯品會年中特賣美妝品牌第一名，歐萊雅紫熨斗、防曬小金管、安瓶面膜分別斬獲天貓618相關品類的第一名。